間違い電話への対応のマナー

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間違い電話への対応のマナー

間違い電話をしてしまった時などは気まずいものだが、マナーを守ってきちんとした対応を心掛けるようにしましょう。
よく、間違い電話をしてしまっと時に何も言わず電話を切ってしまう人がいるが、これは明らかにマナー違反です。
特に昨今は、相手にも電話番号が表示されることがありますので、あなたの会社の評判を落としてしまうことになりかねません。
間違い電話をしてしまったとわかったら、まずそのことをわび、電話番号を確認するようにします。
間違い電話には2通りあり、ひとつはボタンの押し間違い、もう一つは電話番号自体が間違っている場合です。
どちらの間違いで、間違い電話をしてしまったのかを確認するために、間違い電話の相手に電話番号を確認するのが必要になります。
万が一電話番号自体が間違っていたら、また同じ相手に間違い電話をしてしまうことになりますので、気まずい状況ではありますが、必ず間違い電話先の番号を確認するようにしましょう。
いつも電話をかけていて、きちんとつながるがたまたま間違い電話になった場合には、当然ボタンの押し間違いでしょうから、確認する必要はないでしょう。
反対に、間違い電話がかかってきた場合には、間違い電話である旨をはっきりと伝え、「どちらの番号におかけですか？」とこちらから番号をするのもスマートなマナーです。

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